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        當顧客把藥店當成醫院

        【2023-07-31】【作者:浪浪山】【來源:中國藥店】【閱讀量:6340】【 】【打印



          前段時間看到一個視頻,大概是說去藥店買藥時一定要當心,因為給你拿藥的很可能是個收銀員?吹竭@里,筆者挺疑惑,收銀員怎么了,難道還指著藥店看好你的頑疾?視頻本意是,買藥要找執業藥師了,因為藥師更專業!中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          市民普遍把藥店當成醫院中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          前幾日聽到顧客抱怨,在隔壁藥店買了一瓶治療脫發的洗發水,用了沒效果,覺得那個藥店“水平”不行,所以就來我們店了。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          聽完之后只覺得,難,太難了!現在對藥店要求都這么高了嗎?脫發這個事,就是個世界難題,怎么還指著藥店給你看好?只能說脫發的原因千千萬,藥店只是選了一種可能的原因,比如脂溢性脫發,賣了一瓶二硫化硒給顧客,但實際的脫發原因可能更復雜,然后就被安了一個“水平不行”的帽子。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          無獨有偶,一個顧客肩周炎來買膏藥,店員給拿了一個活血止痛的膏藥,貼上去確實緩解了,但之后又痛了。然后顧客就不爽了,貼了有用不貼就沒用,這個藥治標不治本!店員屬實無語,確實是這樣啊,那不然嘞!難不成還指著一盒膏藥,把肩周炎治好?中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          藥店,一個賣藥的地方,很多人總把它們當成醫院來用!中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          發現血壓高了,不去醫院,而是讓店員給拿盒降壓藥;中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          發現血糖高了,不去醫院,而是讓店員給配盒降糖藥;中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          打算換其他藥,不問醫生,而是來問店員該換哪種藥。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          意外受傷,十公分的長口子,來藥店包扎;中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          莫名腿腫,小腿腫的像柱子,來藥店問診;中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          疑難雜癥,經久不愈的癥狀,讓藥店配藥。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          可能去醫院看病流程復雜,又要排隊,很多人能忍則忍,藥店自然就成了他們的首選!中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          “挑”員工買藥,大可不必中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          把藥店當成醫院,就涉及到“專業”問題。畢竟藥店人的醫藥知識,只比普通人多一點點,他們對藥品了解略微多一些,看病還真是難勝任。這讓很多市民“失望”,甚至不滿!中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          有顧客買藥喜歡“挑”店員,挑那些看起來專業的,挑執業藥師,對收銀員則是避而遠之!中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          雖然執業藥師有著豐富的工作經驗,并通過了執業藥師考試,并不代表他很專業。工作中是否及時更新知識,常識性的知識是否遺忘,有沒有責任心,還有各項指標任務壓著,都在不同程度的影響這位藥師的“專業水平”!中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          另外,駐店藥師僅有審方權,并沒有開具處方權。說到底,就算是位合格的藥師,她的知識量也只有那么多,所以不要把藥師想得太全能。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          藥店收銀員主要是收銀,但入職藥店都是經過相關藥品知識培訓,并且通過考核,才能轉正上崗的。所以藥店收銀員一定是具備藥品知識儲備的。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          不管是收銀員,還是執業藥師,她們都是在職在崗的合格員工,都能勝任自己所在的崗位,售藥時需要叮囑的「注意事項」「用法用量」,會不遺余力解釋給顧客聽!疤簟钡陠T買藥,完全沒必要!中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          藥店不是醫院,員工也不是醫生,藥店是賣藥不是看病的地方,大家也別企圖通過藥店員工看好頑疾!所以不要抱怨某某藥店“水平”不行,把藥店當成醫院,是市民對藥店最大的誤解!中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com


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