便利店+藥店(沒有醫保)模式,隨著醫保改革的不斷深化,醫保個人賬戶最終會歸零,怎么應對未來的市場,不依賴醫保支付,是很多藥店人一直在思考的問題,也有很多藥店人已經在嘗試。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
這樣的店該如何規劃?中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
以下是筆者實操的一個典型案例——面積120平方左右的便利店+藥店的融合經營模式,沒有申請醫保。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
這家門店的基本情況是,正對面同一家連鎖旗下日均萬元以上的醫保藥店,考慮到這個位置競爭對手可能進入,預計會對自己的連鎖造成30%-40%客流影響,于是就果斷拿下了這個店鋪。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
但是,考慮到同質化的經營只會增加費用,不會為門店帶來更多的銷售。筆者決定開一家非醫保的藥店,和便利店商品結合,大膽嘗試,最終結果很成功。下面讓我們來一起看下詳細的規劃設計吧。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
關于入口中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
入口在左側第三間(一共6間),按照常規思路,如果把收銀臺安置在靠近入口的位置,顯得非常擁擠,不利于顧客順暢的進店消費。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
但是如果把收銀臺安置在入口右側的櫥窗附近,一是影響名煙名酒類商品的銷售,再就是收銀員的位置會比較隱蔽,無法第一時間與進店顧客打招呼;而且煙酒背柜會遮擋店外顧客看店內的視線。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
所以,我果斷將收銀臺安置在入口退后2米左右的位置。這樣既能保證顧客服務的及時性,也能保證煙酒類商品的高曝光率。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
另外,就是為了發揮便利商品的引流作用,又規避便利商品對店內藥品的影響。于是在左側兩間鋪面靠玻璃幕窗的位置,布置了休閑桌、休閑凳,無線網絡、電源、自助微波爐等,形成一個專門的休閑區域。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
為了方便收銀員對便利商品區域和藥品區域的更好監控,以及防止店面入口和藥品區域出入口的風口效應,我還將門店大門做了一定的偏離設計,顧客能夠光顧便利商品區域后,結算過程中可以觸達到更多的藥品區域,增加藥品銷售的機會,利用好購買便利商品的流量人群。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
視覺效應中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
門口的櫥窗位置,優先陳列通透的貨架,這樣視覺就會有通透性,不會產生過多的遮擋,形成店內店外的互動。貨架區域也盡量采用高度不超過1.50米的中島雙面貨架,右側死角位置陳列流量最高的飲料和冷凍食品,目的也是為了通透性和照顧顧客視覺。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
品類規劃中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
在做便利店商品和藥品品類的空間非物理隔離時,選擇保健食,沖調食品等品類和藥品區域相鄰,盡量做到屬性關聯。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
再就是避免交叉污染(冷凍生鮮品類),帶給顧客不好的體驗。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
收銀臺的安排中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
收銀員的位置,可以方便地看到正常的入口,商品銷售區域,藥品區域。以上這些區域都能夠在收銀臺的目光所及之處,確保能夠及時做出對各類顧客的回應,增加了不同客群的服務體驗,為這個店的良性發展打下良好的基礎。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
最后,雖然一個小店,看似平淡無奇的布局方式,也一定要站在經營的角度,站在顧客服務角度去考慮設計,結合品類結合體驗,一定不要做最簡單的填充式布局,不然后期調整起來,非常麻煩。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
藥店+便利店的布局設計,不是先聲奪人的炫技,而是要貼合實際,大道至簡,經濟實用為主!中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com
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