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        誰把“便利”做到了極致

        【2023-07-07】【來源:中國藥店】【閱讀量:7234】【 】【打印



          今年618各大平臺不再公布總成交額,卻掩蓋不了線上交易整體增速放緩的現實。反而,“線上下單+線下30分鐘送達”的即時零售成為一大亮點,從過去應急的餐飲、醫藥向全時段、全品類、全場景拓展,帶動本地線下零售崛起,展現出了新的增長勢能。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          即時零售即O2O由來已久,卻在當下爆發,有其合理性和必然性。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          首先,政策層面對平臺經濟反壟斷,遏制其無序擴張,國家多項政策文件均明確表示,要促進數字經濟和實體經濟深度融合,扶持實體經濟發展。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          從消費端看,三年疫情放大了即時零售的需求,也是最好的市場啟蒙教育機會,培養了消費者近場消費的心智。而享受了極致便利的消費者,再也回不到過去“不便利”的狀態了。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          即時零售也是零售業和電商進化的結果。傳統電商經過二十年的發展,流量日益短缺,各大平臺下場廝殺角逐于即時零售,也是為電商尋找生路。而長期以來,傳統電商的迅猛發展擠壓了本地商戶的生存空間,與實體經濟形成對立,即時零售的流量分發去中心化,受益更多的是本地商戶;ヂ摼W平臺賦能傳統零售進行一次線上化、即時化的升級,是真正的雙贏結果,也才可能是可持續的商業模式。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          順應政策導向,契合消費需求,符合零售業的發展方向,能提供更高效率和更好體驗的即時零售,注定不會是一個稍縱即逝的風口,而是確定性的路徑和趨勢。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          一向滯后于零售業發展步伐的藥店,卻是最早開展即時零售即O2O業務的業態之一。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          在傳統B2C時代,普通零售業被電商沖擊得七零八落,但藥品零售業一是由于政策的高壁壘,二是連鎖率、集中度較高,電商的滲透率低,實體店得以快速發展。在此過程中,由于藥品的急私特性、重服務屬性以及政策監管等因素,“門店+外賣”的O2O成為最適合線上需求的方式。從2015年起就出現快方送藥、藥給力等垂類企業或平臺,但燒得一地灰燼。直到互聯網大平臺覺醒,美團、餓了么、京東到家發力加碼O2O渠道,連鎖藥店全面觸網,藥品O2O如火如荼,如今O2O已被實踐驗證為最適合藥店的新零售業態。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          實體網點眾多的連鎖藥店向來是以“便利”作為核心競爭力,運營重點是“地點”。而O2O的殺手锏是“即時”,“即時”將“便利”做到了極致,挖掘了線下和傳統電商未被滿足的需求,因此給藥店帶來了新的增量。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          第一是跨越了時間。以前的藥店很難做到24小時業態,因為低頻交易量不夠,覆蓋不了夜間售藥的人工等成本。而通過O2O,眾多藥店上線了24小時藥店,美團買藥此前公布的數據顯示,線上24小時藥店單店產能是非24小時藥店的8倍。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          第二是跨越了空間。外賣平臺的智能配送體系,將實體店的經營范圍由500米拓展到5公里。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          第三是跨越了人群。滿足了老用戶的新需求,吸引了習慣于“一鍵購萬物”的年輕人。尼爾森的一份報告顯示,O2O買藥的用戶59%是行業的增量。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          當利益錨點從“地點”過渡到“時間”,運營邏輯發生了變化,如何服務新的需求?如何適應O2O的新玩法?藥店是生疏而困惑的,顯著的例證是參與O2O的企業虧損面高達九成。這固然與網上透明競爭導致的“價格戰”有關,但更與企業的經營能力有關。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          有關人士介紹,藥店O2O 運營大概需要26%的毛利才能覆蓋系統、人力、倉儲、物流等成本,毛利達到28%才能實現盈利,而現在的O2O毛利在21%以下。相比較,超市便利店們在多年電商的高壓下幸存下來,在經營效率上明顯技高一籌,國內便利店的平均毛利率在22%-24%,凈利率在1%-1.5%,如今搭上即時零售的“電梯”可謂一派歡欣。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com

          但藥店在長足進步,從此前單純依賴流量導入的粗放式經營向精細化運營轉變,將降本增效、實現有利潤的增長作為目標,不少頭部玩家已經實現了O2O的盈利。同時在人才引進與培養、數字化、商品開發與配置、供應鏈建設方面進行系統化的打造,也使得醫藥保健品類一直是O2O平臺上增長最高的品類之一,醫藥O2O在供需雙方的主導下進入發展的深水區。中國藥店:www.hargamitsubishijabotabek.com


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